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針對消費者的討價還價心理,企業應采取具體措施。在商品定價中,我們必須掌握程度,努力協調利潤與消費者接受度之間的關系。以下是小邊為您收集和整理銷售管理技能,讓我們來看看!
議價心理:刀來了,你準備好了嗎?
毫不夸張地說,十大客戶中有九個半是背著大刀討價還價的刀客。討價還價使交易成為一種樂趣,增加消費的技術含量,成為一種心理游戲。
一位顧客去商店買衣服,顧客看上了一條褲子。便問:老板這條褲子多少錢?老板熱情地回答:180元,正宗貨,新款式。賣得好,來吧!顧客回答說:我先看看。老板忙著回答:不用看,絕對是一流貨,這樣,給你170元的折扣。顧客假裝驚訝地說:這還叫折扣啊!老板笑著說:好吧,140元,總可以。顧客懷疑地說:你這也太貴了。老板忙著笑著說:看你是知貨,這樣,120元就拿走了,就算交朋友。顧客無語。這時老板臉上出現了皺紋,說:這個價格已經是吐血的價格了,你還太貴了嗎?顧客平靜地說:不,褲子賣這個價格不貴。我只是有點害羞,怕買不起。老板問:你多少錢?顧客說:90元。”
這樣幽默的議價經典,不知道商家看到這段對話會有什么感受。做生意難!與消費者討價還價不僅是商家的必修課,也是一門難題。
作為首先要了解消費者的議價心態。議價心態是消費者消費時常見的心態。討價還價似乎已成為消費活動中不可缺少的一部分。消費者的討價還價心態首先是出于怕吃虧的心理,在購買商品時怕自己買貴吃虧。當你不了解商品市場時,討價還價是為了測試商品的真實價格。如果你了解商品市場,你希望以更低的價格購買商品。事實上,無論出于何種考慮,討價還價都是消費者對購買行為的心理勸說,使購買獲得心理支持和滿足。議價成功增強了消費者的消費成就感。
當然,消費者討價還價的心理也受到當今市場部分商家標的商品價格不規范的影響,消費者不信任商品價格。一些商家的虛假價格欺騙了消費者,使他們對整個市場有了防范意識。這就是為什么近年來消費者討價還價越來越嚴厲的原因。
因此,商家應對消費者的議價心理采取具體措施。一方面,我們必須把握商品定價的程度,努力協調利潤與消費者接受度的關系。做生意應該知道如何流動,應該得到消費者的信任,即使你現在設定的價格利潤不多,但你的價格是真實的,會得到消費者的信任,不會太糾纏你的價格。一句話,薄利多銷。 另一方面,利有術,妥協不能結束。一般來說,如果消費者在購買商品時能夠降低一些價格,最終購買的心理感覺與原價不同。前者會有成就感和滿足感,后者在心理上總是感到不舒服。因此,當消費者提出降價要求時,商家可以適當調整價格。人們不在乎超市的價格,因為超市幾乎把價格降到了最低,這是薄利多銷的典范。人們不在乎名牌產品的價格,一方面是因為名牌的名氣,另一方面是質量好。
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