年輕客戶有強烈的購買欲望,中老年客戶更加理性和忠誠

不同年齡段的客戶都有自己的消費特點。例如，年輕客戶有強烈的好奇心，年輕客戶有強烈的購買欲望，中老年客戶更加理性和忠誠。面對這些消費者，我們應該區別對待，不能忽視。以下是小邊為您整理的銷售技能和方法，讓我們來看看！

　　1.青少年消費心理特征

　　青年顧客是指11-14歲的顧客，具有以下消費心理特征：

　　(1)介于兒童和成人之間，好奇心強。

　　(2)從不成熟到成熟。

　　(3)喜歡和成年人

　　(4)購買行為逐漸趨于穩定，開始表現出一定的購買傾向。

　　(5)逐漸從家庭影響轉變為社會影響，并愿意接受社會影響。

　　2.青年客戶消費特點

　　(1)緊跟時代潮流

　　年輕客戶內心豐富、敏銳、幻想、創新，敢于打破舊的傳統觀念和世俗偏見，容易接受新事物，遵循《紐約時報》的趨勢。他們的購買行為傾向于追求創新和美麗，喜歡購買具有時代特色的商品，展示他們現代的生活方式，以贏得他人的贊揚和嫉妒。

　　因此，銷售人員需要盡最大努力向他們介紹新產品。社會流行的商品會引起他們極大的興趣和購買欲望，形成購買動機。

　　(2)強烈的購買能力欲望

　　年輕客戶有一定的經濟來源和購買經驗，沒有沉重的經濟負擔，所以購買商品的范圍非常廣泛。各種商品，無論高檔、低檔、一般、特殊，都是他們購買的

　　對象。隨著大眾消費觀念從保守型向開放型的轉變，年輕人的消費時代感越來越強，體現在對服裝、食品、住房、交通、學習現代生活方式的追求上。因此，所有能夠滿足他們在這方面消費的商品都能引起他們的興趣和需求，并促進他們的購買動機。

　　(3)消費往往缺乏理性

　　一方面，年輕人的消費心理特征果斷、快速、敏感，另一方面也表現出情感沖動和匆忙。因此，其購買動機具有明顯的沖動特性。首先要注意商品的美觀和新穎性，然后注意質量和價格，而不是冷靜地分析商品的各種優缺點。許多人通過對商品的感覺和直覺來判斷商品的質量和質量，并形成對商品的好壞傾向。因此，動機的隨機性和波動性較大。

　　3.中老年客戶的消費特點

　　(1)注重舒適和方便

　　中老年人的視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺能力明顯低于年輕、反應緩慢、記憶喪失、睡眠減少、對外界刺激敏感、容易疲勞、疲勞等，使他們對消費品的需求，從廣泛、品種逐漸集中在最需要、最感興趣的商品上。這些商品主要可以彌補老年人的一些身體缺陷和不足，幫助老年人健康，給老年人的生活帶來更方便和舒適的商品。如營養豐富、易消化的食品、各種滋補品、家用治療保健設備、各種消遣商品等。購買動機的形成往往取決于這些商品給它們帶來的便利和舒適。

　　(2)更理性、更忠誠

　　中老年人在購買商品時，喜歡根據過去的經驗來評價商品的優缺點，對老品牌商品和名牌商品有著深刻的記憶。多年來養成的消費習慣使購買動機更加理性

　　穩定性不易受到外部因素的干擾，也不受商品特性的影響。而是綜合評價、綜合評價 在做出購買決策之前，分析商品的各種優缺點。一旦形成動機，就不容易改變，或者總是導致購買行動遲早。

　　(3)財力雄厚，但有時難以說服

　　如今，大多數中老年人退休后重新工作，這大大提高了他們的經濟收入。此外，中國人有儲蓄的習慣，退休時積蓄了一筆錢，所以經濟并不緊張。這使得他們有能力購買任何對他們有益的商品。