客服部主管崗位職責說明14篇

客服部主管崗位職責說明（精選14篇）

客服部主管崗位職責說明很重要，你知道如何來寫嗎? 在企業人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。下面小編給大家帶來客服部主管崗位職責說明，希望大家喜歡！

客服部主管崗位職責說明（篇1）

1. 統籌客服部日常工作的安排及管理，協助項目負責人安排處理日常事務;

2. 完善業主服務規范和制度，負責業主投訴和突發事件處理，提高業主體驗滿意度;

3.監督檢查客服執行服務規范、工作流程的質量，負責服務品質管控、文件資料、社區文化及智慧化建設等工作的協調、組織和監督，定期組織召開部門工作例會;

4.負責統籌安排項目物業管理費催收工作、業主關系管理、部門經營指標和職能目標的達成;

5.負責對客服部人員日常管理、培訓及團隊管理工作;

6.負責部門內其他事宜的處理及部門間的協調。

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