客戶服務專員工作職責

客服專員工作職責6

1、通過聊天工具、電話等溝通方式為買家提供咨詢服務，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

2、學習能力強，腳踏實地，能承受一定的工作強度和壓力；

3、負責客戶關系管理和維護服務；

4、通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的答案和專業的服務提高客戶滿意度；

5、及時反饋服務中發現的問題，積極提出改進意見和建議；

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