客戶服務專員工作職責

客戶服務專員要求積極主動，負責任，具有一定的抗壓能力，能夠獨立處理相關事宜。以下是客戶服務專員工作職責的具體內容，歡迎閱讀分享參考，希望對您有所幫助。

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客服專員工作職責1

1、負責在線接待客戶，接受客戶售前在線咨詢，通過公司平臺與客戶溝通，向客戶推薦產品和服務，邀請客戶體驗售前服務；

2、及時處理客戶日常問題，協助處理客戶投訴、訂單問題等相關工作進行反饋跟進；

3、通過定期維護客戶，有效地與客戶保持互動，促進團隊績效增長，實現銷售目標。

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