售后技術支持工程師的基本職責

售后支持崗位職責(五)

1. 負責技術支持平臺運行，在線回復維修中心故障工單解決方案；

2. 負責店內技術指導和維修人員技術能力提升課程開發；

3. 負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

4. 負責與質量保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

5. 為完善故障診斷樹，負責技術支持平臺案例的整理；

6. 負責售后維修手冊、診斷儀的開發管理；

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