售后技術支持工程師的基本職責

(3)售后支持崗位職責(3)

1.安裝前確認、驗證新設備的工作條件，并在客戶指定的場地安裝調試新設備；

2.在客戶現場培訓操作人員/客戶設備相關管理人員；

3.為客戶進行維修、維修工作；

4.對代理工程師進行技術培訓；

5.支持國外工程師到國內售后相關工作；

6. 統計區域內售后客戶及設備信息；

7. 電話提供技術支持，引導客戶解決簡單的技術問題。

8.參與售后服務部門的文檔建設和管理，如翻譯售后工作所需的手冊、指南、維護周期表等。填寫并完善售后服務工作報告；

9. 項目售前技術支持。

10.售后服務主管分配的其他工作.

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