天貓客服專員的工作職責

客服專員工作職責4

1、回答門店反饋售后問題并給出解決方案；

2、處理投訴單據，確保在工作時間24內完成單據處理；

3、收集信息(了解客戶對公司產品或服務的意見和要求，5%

將相關信息反饋給相關部門，確保信息反饋的及時性);

4、協調處理網上銷售產品的售后問題。

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