秘書必備素養

在企業管理中，秘書工作非常重要。秘書既是業務人員，也是管理人員。秘書應該掌握哪些素質才能不被公司淘汰？以下是祝福網小編輯收集整理的秘書必備素質。歡迎閱讀！

秘書必備素養(一)

秘書作為直接為領導服務的事務和信息助手，具有事務性、綜合性、從屬性和服務性。秘書工作一般可分為事務服務和業務服務，兩者相輔相成。事務服務是基礎，是指處理工作過程中遇到的各種具體事務；業務服務是領導服務的延伸和改進，是一個抽象的概念，是指秘書業務。秘書適應環境，適應領導的工作特點，熟悉崗位的職責和流程，通過大量微妙的事務服務做好業務服務。在一個單位，領導的任務是決策、指導、組織和協調。秘書的任務是為領導活動提供服務。

領導集體確定的組織目標不僅是領導的工作目標，也是秘書的工作目標。因此，秘書總是參與領導活動，但與領導的工作完全不同，既不能出現在領導的面前，也幫助領導做很多工作。如何糾正你的立場，處理與領導者的關系？根據我的理解，我認為我們應該注意以下幾點：

一、要有服務意識。

秘書的職位決定了秘書工作的性質主要是服務協調。在工作過程中，要充分理解領導的指示意圖，積極協調配合領導的行動措施，在思想行動上與領導高度一致，服從協助領導的工作安排。及時完成領導安排的工作；及時提醒領導因繁忙而疏忽的事務；關注領導安排的政策措施的實施進度和效果，及時向領導報告問題。此外，在工作時間上也要跟上領導的步伐。基層工作繁忙，工作時間可能超過8小時。此時，要嚴格遵守服務的宗旨。這種服務不僅是為領導服務，也是為人民服務。是8小時內還是8小時內，只要是工作，都要認真對待。

二是協調各種關系：包括與本部門領導和同事的關系；與當事人的關系；與有關部門的關系等。

協調是秘書工作的重點之一。協調各種關系對開展工作和提高工作效率具有重要意義。在協調過程中，要區別對待不同性格、不同立場、不同職能部門、具體問題，以不同的方式爭取和諧穩定的大工作環境。如果你在某些方面與自己發生沖突，你必須堅持你寧愿受委屈也不愿考慮整體情況。

三、掌握理事藝術

1.尊重領導而不迎合領導。尊重領導是秘書應有的道德品質。如何尊重有一個程度的問題。在我看來，尊重領導的根本原因是維護領導的威望，從內心尊重領導；第二，努力幫助領導做好工作。在為多個領導服務時，我們應該平等對待領導的團結和威望。我們不能看人和事。

2.服從而不盲從。一是認真理解，忠實體現領導意圖；第二，要適當為領導撿遺補缺。但需要注意的是，服從不是人身依附，也不是只追求諾諾。

3、參與而不干預，秘書參與決策，必須在自己的權力范圍內，在領導授予的權力內決定和處理事項，并提出建議或計劃。即使提出的建議或計劃被采納，秘書也不能認為這是一個決定，更不用說與領導一起做出決定的錯覺了，而只能被視為領導決策前的服務。

4.在為領導決策服務的過程中，秘書要協助而不是自作主張。未經領導同意，不得加強個人意見。特別是領導決定了事項，不能修改。秘書覺得必須修改的，必須經主管領導同意。只能按照領導的授權和意圖辦事。在處理過程中，根據實際情況，部分地方需要改變領導意圖的，必須報領導同意，不得自行主張。

5.代理不等于職權。秘書經常在領導的授權下處理一些日常事務或工作事項。這很容易讓秘書產生與領導同等權利的錯覺。必須明白，代理不等于職權。即使是領導授權的事情，遇到問題也要及時請示，完成后及時匯報。耐心聽取領導的批評和指導。秘書應該為領導的成就感到驕傲，并應該鍛煉和提高他們的思想，提高他們的說話和寫作能力。根本不能把成績歸咎于自己，把工作的成績作為提高身份的籌碼。也不能把優越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態是：自尊、謙虛、謹慎、善良、平等。

以上是我對如何做好秘書工作的理解。一份工作，如何做得好，不是這句話能說清楚，在工作過程中，保持高度的責任感，不斷學習，不斷進步，不斷改進，你可以做得越來越好。

秘書必備素養(二)

傳統意義上的秘書工作被認為是奉命、應事、代表機關發言，但秘書仍要繼承和發揚不為名、不為利、實事求是、秉直書的優良傳統，保持淡泊名志、寵辱不驚的心理常態。

前人曾說過：無欲則剛，又說：人到無求品自高，確實如此。若秘書有權欲，則不可避免地越位；有利欲，則不可避免地以權謀私；有名欲，則不可避免地表現出炫耀。如果秘書有多欲望，就會被困在名利鎖里，或者走權門，找靠山，拉關系，送財產，卑鄙，低三下四；或者被利用，看人眼色，仰人鼻息，沒有自尊、自尊、自愛，更別說骨氣和氣節了。

秘書要正直，就要無貪欲、權欲、名欲、利欲。只有無欲，才能正直，才能窮不移志，危不改節。

在當前的新形勢下，對時代和人民負責的理想、優秀的秘書不僅要有強烈的黨精神、純粹的道德品質、謙虛的態度、細致的作風，還要有思想開放、跟上時代、說實話、做實事的精神；勤奮、誠實、務實、創造性，善于辭職，善于建議；尊重領導、服務領導，有自己獨立的個性和個性。

秘書處于管理組織體系的中心，屬于管理決策層的輔助層次。秘書工作的性質決定了其工作方法。科學合理的工作方法有利于提高效率和優化效果。

秘書的工作方法與輔助決策、綜合協調、信息溝通、服務、寫作、會議等活動有關。因此，秘書的工作方法必須與企業、部門、單位的運行管理機制、領導工作方法和秘書的工作職能相一致。

首先，秘書必須選擇工作方法來服務于實現企業目標。企業目標指出了所有員工的行動方向，也指導了秘書的工作行為。可靈活選擇所有有利于實現目標、提高企業管理效率和效率的方法。

例如，及時、準確、安全、有效的信息處理方法對企業適應內外環境條件的變化、尋求發展、實現目標至關重要。秘書必須掌握和使用科學的綜合信息處理方法。

秘書選擇的工作方法必須符合企業的發展目標。例如，東航面臨著進一步深化改革、轉化機制、尋求復興的特殊時期，領導需要了解更多信息。在處理信息時，秘書應選擇比較分析方法，及時準確地收集和掌握上級精神和市場信息，選擇同一行業的成功經驗或先進企業的比較。這種方法有利于發現差距，分析原因，挖掘潛力，鼓勵員工趕上。

二是秘書選擇工作方法，必須以企業規范為重要依據。

一是遵守企業的權責分配規范。秘書不得在沒有領導確定授權的情況下使用強制性方法。在秘書授權主管中，所選工作方法和使用范圍不得超出領導的授權范圍。

二是遵守國家法律法規。

第三，要遵守企業和單位的紀律規范。傳遞信息時，不得違反保密紀律。

第四，遵守組織操作規范。秘書應避免違反本單位的工作操作規范。例如，當秘書要求指示工作時，一般只能選擇一步一步的指示方法，不級指示；只能采用相應的指示方法，不得交叉指示。否則，單位的運行將會紊亂，影響工作的有序進行。

第五，遵守崗位職能規范。秘書必須從自己的職能標準出發，選擇工作方法。例如，在公務活動中，我們應該愿意生活在幕后，而不是主導客人；在提出員工建議時，應采取適當可接受的方法，如書面報告。

第三，秘書選擇的工作方法必須滿足單位管理的需要。只有滿足單位管理需要的工作方法才能取得有價值的效果。不符合要求的工作方法難以產生積極的實際價值，甚至可能產生負面影響。如果領導想了解一線員工的情況，秘書只是打電話詢問，不親自進行一線研究，很容易忽視一些一線關鍵崗位員工的情況，不能滿足領導的需要。

此外，在秘書的工作實踐中，要學會運用組織管理方法，如把握主要矛盾的方法、從群眾到群眾的方法、原則與靈活性相結合的方法、因時因地制宜的方法等。

秘書工作是領導工作的一部分，直接為領導工作服務。因此，秘書工作與領導工作的需要密切相關。秘書工作從屬于領導工作，為領導工作服務。這種被動性是不可避免的，但承認被動性，并努力在具體的工作中采取主動。實現被動性和主動性的統一。

一方面，為領導工作鋪平道路。秘書工作中的許多事務都是為領導工作鋪平道路。例如，領導決策前秘書的信息收集和處理；領導召開會議前，會議前準備、會議服務、會議后整理；領導出差、秘書出差準備；領導批準文件、秘書文件處理等。這些鋪墊工作的效率和效果會影響領導工作的過程和效率。

因此，秘書要準確把握領導工作目標；二是明確領導工作流程、時間要求、任務內容與相關方面的關系，以及階段性效果；三是明確具體工作的措施和方法，提前準備；四是加強與領導的溝通。

另一方面，拓展和延伸領導工作。領導工作的擴展和擴展具體體現在領導決策后，秘書應起草決策文件，準確表達領導決策內容，制作文件，發布各單位；文件發布后，收集反饋，協助領導掌握動態、反映和效果；會議結束后，秘書應進行會議文件、會議后實施和催促；出差后，秘書應整理領導帶回的相關材料，辦理后續事務等。

對于領導工作的拓展和延伸，要嚴格按照要求辦事，注重整體連續性和可持續性，注重適應性和適應性，使工作落實，產生實效。

目前，隨著世界經濟危機的進一步深化，中國企業正處于深化改革、轉型機制、共渡難關的重要時期。這種情況對企業秘書的質量提出了更高的要求。作為現代企業辦公秘書，除了基本的政治、道德和專業素質外，還應具備經濟工作、協調和創新能力，以滿足市場經濟發展和經濟危機的需要。

隨著計算機和網絡技術的快速發展，辦公自動化程度和質量的提高為秘書工作手段的改變擴大了廣闊的空間。領導和秘書、秘書和部門之間的信息共享成為可能，秘書的信息收集和提交也更加快速和方便。這需要不斷更新知識，掌握新的學科和技能，不斷提高其綜合質量。

簡而言之，只要我們堅持圍繞企業的中心工作和目標，按照三服務原則和職業道德要求，忠誠堅定，經得起政治考驗；愿意奉獻，經得起艱苦磨練；誠實自律，經得起各種誘惑；精湛的業務，承擔重要的服務責任；在實踐中鍛煉和培養自己，可以做好辦公室秘書。

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