服裝店員工手冊

服裝店員工手冊

一、考勤管理

1.員工上下班實行簽到制度(收銀臺)，嚴禁未簽到或找人簽字。

2.工作時間:根據店鋪地理位置制定。

3.上班期間嚴禁遲到或早退。1月內遲到、早退三次，按曠工一天標準計算；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天計算

4.值班期間不得離職3次以上，每次不得超過15分鐘。

未經店長同意，嚴禁員工換班或代班。服裝店員工管理制度。

6.員工一個月可以向店長申請換班兩次，換班時必須提前申請，與同事交接。

7.員工請假/休假見請假制度(暫行)。

二、儀容儀表

1.員工在進入工作崗位前，應按要求穿制服和工作卡（左胸上方）。

2.畫淡妝，頭發后不蓋耳朵，女生長發需要卷起；男生不留長發或胡須。

3.指甲修剪整齊，不留長指甲；

4.保持口腔清新，班前不吃生蔥、生蒜等食物。

5.嚴禁在客戶面前交頭接耳、指手畫腳，不得有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作。

三、日常行為準則

1.上班前可以統一保管手機。服裝店員工管理制度。

2.員工無論上下班都嚴禁抽煙、打牌、下棋、賭博。

3.員工不得在工作時間吃零食、看報紙、雜志、寫信或小睡。

4.員工休息時應避免飲食、飲水和化妝。

員工上班時間嚴禁私自外出。

6.嚴禁員工在工作時間玩耍、聊天、說笑等與工作無關的事情。

7.員工應及時整理和維護商店的貨物展示。各負責區域的貨物不得反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8.新款到貨后三天內，員工應及時熟悉商品知識、貨號、價格、庫存、面料、款式、顏色等。

9.未經店長同意，員工將店內衣物借出、打折或零頭。

10訓、轉正、晉升等考試過程中，嚴禁員工作弊。

11.收銀員應及時登記客戶信息，嚴禁信息不完整，少登漏，不妥善保管和維護客戶檔案。

員工應主動及時處理客戶的售后投訴。

13.收銀員應管理商店的電話、電腦等相關出納設備。

14.員工上班時嚴禁使用商店電話進行私人聊天。如果他們私下打國內外長途電話或與工作無關的電話，一經核實，個人應承擔相關電話費用。

15.員工應注意保持店內環境衛生，做好店內和倉庫衛生工作。發票臺上不得隨意放置物品（水杯、手機、雜志、報紙等）。倉庫物品應分類折疊，直接放入包裝袋中，私人物品不得隨處丟失。

16、員工應愛護柜臺店內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）。未經同意不得隨意拆卸和組裝。如有故障，應立即申請維修，嚴禁擅自拆卸和組裝。

17.員工必須將店內的貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，員工在值班期間不得享受提供給顧客的貼心服務(如茶、糖果、水果等)。

公司員工應服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19.員工應及時反饋店長安排的重要性和緊急工作，以及實施和反饋。

20.員工應嚴格保密本店同事的家庭住址、工資等私人信息。

四、會議、培訓管理

1.員工在參加會議和培訓前不得遲到、早退或缺席，否則將曠工。

2、員工在會議和培訓期間實行登錄制度，不得私下低聲交談（免費討論除外），不得閱讀報紙、雜志，不得閱讀手機、接電話、私下離開等與會議內容無關的，不得擾亂會議秩序。

3.員工在會議上對工作安排有意見時，請直接當面提出意見或建議，或直接向領導反映。嚴禁私下互相抱怨、指責、爭吵、虐待、打架、離開會場。情節嚴重的，直接開除。

其他

1.嚴禁員工利用店鋪活動獲取顧客積分或套現。

2.員工未經許可使用他人私人物品或發現盜竊。

3.如果員工在送貨路上丟失或因店鋪原因丟失貨物，丟失貨物將按吊牌價的70%賠償。

4.員工在店內發表虛假誹謗語言，與同事、客戶爭吵、打架的，經發現被開除。

5.員工應對屬于商店商業秘密的信息保密。嚴禁向他人披露違規者直接開除。

6、員工提供或填寫虛假信息、證書和證書是虛假的，可以直接解雇。

7、員工提出辭職規定：員工必須提前7天申請試用期，正式人員必須提前1個月申請。未辦理正常手續的，除扣除當月工資外，不予退還押金。

8.員工因工作疏忽造成店鋪損失的，應當承擔全部經濟損失，并依照國家有關法律法規追究法律責任。

9.本制度自頒布之日起實施。請假制度（暫行）1.目的是建立一支有組織、有紀律的一流商業團隊，以完善考勤制度，維護正常工作秩序。

五、請假程序和方法

1.員工請假必須先填寫<請假單>，商店經理可以請假，否則曠工；請在1天內（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天（含3天），必須提前兩天申請；3天以上，必須提前三天申請，否則不予批準。因緊急情況或緊急情況不能先辦理請假手續的，應通過電話請假（不得使用短信信息），并在休假后兩天內辦理相應手續（周六、周日、節假日不能調整、換班、請假）。

2.批假權限采用層次制，即根據職水平審批，店長審批權限一天以上三天以下(含三天)；

3.未按請假程序辦理的，以曠工論處。

六、請假注意事項：

1.員工和領班通常請假(婚假、喪假、生育假除外)，無論是節假日(周六、周日、法定日)、事假:扣當天基本工資150%，病假按:扣當天基本工資，曠工按:扣當天基本工資200%；店長以上扣繳:當天基本工資(病假除外)。

2.不允許連續休息5天以上，5天以上自動退休，無工資；連續曠工2天或30天內無故曠工3次的，自動退休，無工資。

3.辦公室工作人員早會、店長會、月會、代表會等。遲到前打招呼，不打招呼的按遲到處罰的兩倍處理。

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