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◆善于理解他人的真實需求;這些需求包括寬容、控制和情感需求。在人際交往中,我們不僅要考慮對方的個性素質,還要考慮對方的需求,因為人際交往的基礎是互補的,很難維持只要求而不是奉獻,或者只要求奉獻而不要求。而且,在交往中,最受歡迎的不是只懂風險的好人,也不是只懂得要求的婊子,而是準確回應別人需求的人。他知道別人情緒化背后是對被尊重的渴望。
◆掌握一定的人際交往技巧;掌握一定的人際交往技巧有助于提高你的生活能力。人與人之間的交往不是隨意的,而是有一定的目的,用一定的方的交往方式。溝通方式越好,人際關系越容易保持密切。人性的弱點指出,溝通不能批評、指責或抱怨,應該真誠地欣賞和欣賞別人喜歡你,留下微笑,最重要的是引起別人內心的渴望,表達真誠的關心,最重要的是尊重他,讓他認為自己是一個重要的人,滿足他的成就感。卡耐基還說:"記住他的名字,叫他出來!"
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