客服主管崗位職責工作內容

客服主管崗位職責工作內容[篇3]

1.傳達和部署物業經理下達的工作計劃和工作指令；

2.定期召開部門會議；

3.制定客戶服務部內部管理制度，對客戶服務人員進行監督、檢查、指導，定期進行考核；

4.制定部門培訓計劃，定期開展業務培訓；

5.處理客戶投訴和業戶回訪，做好記錄，向各職能部門反饋業戶意見和建議；

6.主持物業管理費、公用事業費的催繳工作。

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