客服部主管工作職責有哪些(10篇)

客服部主管工作職責有哪些(篇3)

1.負責客服專員的管理和培訓

2.發貨安排

3.負責提高整個客服部門的銷售能力

5.處理售后及中差評處理

6.每周統計客服數據，提出改進意見

7.定期回訪客戶，維護客戶，統計客戶提出的產品問題，從客戶那里了解更多關于產品和服務改進的意見

8.新產品、活動數據的發送和傳達，使客服部對產品和活動有了很好的了解

9.了解日常庫存，跟進銷量好的商品補貨，與運營部門溝通策劃清倉處理

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